Sisältö
- Pelikirjastomme Kattavuus ja Taso
- Maksutapojen Runsaus ja Vauhti
- Tietoturvaprotokollat ja Lupakäytännöt
- Bonusjärjestelmämme Rakenne
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelikirjastomme Kattavuus ja Laatu
Kun perustimme besök sidan, tavoitteenamme oli kehittää alusta, joka yhdistää huippunopeuden ja kattavan pelivalikoiman. Pelisaitimme esittää yli 3 500 peliä johtavilta pelintarjoajilta, joka tekee toiminnastamme yhden Suomessa toimivista kattavimmista kasinoista. Panostamme erityisen vahvasti pelisovellusten käynnistymisnopeuksiin, koska selvitysten mukaan 47% käyttäjistä jättää pelisivuston, jos peli latautuu yli kolme sekunnin.
Partnereinamme toimivat kasinosektorin maineikkaimmat pelitoimittajat, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -studio. Kolikkopelien rinnalla esitämme kattavan kokoelman pöytäpelejä, live-kasinopelejä sekä uniikkeja pelejä. Pelivalikoimamme päivittyy viikoittain tuoreilla tuotteilla, joten pelaajillamme on jatkuvasti jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Kasinopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jättipottipelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksutapojen Valikoima ja Vauhti
Sivustomme nimitys viittaa suoranaisesti siihen, mitä asiaa pidämme tärkeänä kaikkein eniten: nopeuteen. Kotiutuspyynnöt käsitellään tavallisesti 15 minuutin aikana, mikä on selvästi alan keskitasoa vauhdikkaampaa. Tuemme niin vanhoja kuin uusia maksutapoja taataksemme, että jokainen asiakas saa omiin tarpeisiinsa sopivan metodin.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler sallivat heti toteutuvat siirrot suoraan nettipanikista ilman omaa kirjautumista
- Kryptorahat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan lohkoketjuteknologian ansiosta ripeästi ja varmasti
- E-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat vaihtoehdon sellaisille, jotka haluavat pyrkivät erottaa kasinotoiminnan kaukana pankkiasioistaan
- Prepaid-kortit: Paysafecard sopii asiakkaille, jotka haluavat pyrkivät kontrolloida budjettinsa yksityiskohtaisesti ennakkoon määritellyllä rahalla
Suoritusvaiheet ja Kotiutusprosessi
Priorisoimme asiakkaidemme hyvinvoinnin etusijalle, tämä näkyy erityisesti vahvasti maksuprosesseissamme. Suurin osa nostotoimenpiteistä maksetaan alle tunnin tunnin aikana, kun taas klassiset pankkisiirrot ilmestyvät tilille 1-2 arkipäivän kuluessa. Vahvistettujen pelitilien kotiutusrajat ovat markkinakohtaiset, ja VIP-asiakkaillemme esitämme nostettuja nostolimittejä.
| Trustly | Välitön | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 työpäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
TurboWins operoi Maltan toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä on yksi toimialan arvostetuimmista ja ankarasti kontrolloituista lisensseistä. Malta Gaming Authority edellyttää toistuvaa tarkastuksia ja rahallisten varallisuuksien erillisesti pitämistä, mikä varmistaa käyttäjien turvallisuuden kaikissa tilanteissa.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien datan turvaamiseen. Vastaava vastaava järjestelmä on käytössä pankkipalveluissa ja armeijan yhteisöissä, mikä muodostaa järjestelmästä toimialan kulta-standardin. Lisäksi koko pelisovelluksemme valvotaan puolueettomien kolmansien sektorin tahojen puolesta, jotka tahot varmistavat randomisaation ja oikeudenmukaisuuden.
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Toiminnassamme
Olemme sitoutuneet turvallisen pelitoiminnan sääntöihin ja tuomme työkaluja pelitoiminnan valvontaan. Asiakkaat voivat määrittää maksimimääriä päivä-, viikkotason tai kuukausille, ottaa käyttöön pelikatoksia tai lopettaa tilinsä kokonaan. Yhteistyömme Peluurin ja toisten vastuullisen kasinourannin tahojen ohella varmentaa, että käyttäjämme saavat tarvittaville hetkille asiantuntevaa tukea.
Bonusjärjestelmämme Muoto
Bonustarjouksemme on rakennettu hyödyttämään yhtä lailla uudet että pitkäaikaiset pelaajamme. Aloituspakettimme muodostuu useasta elementistä, ketkä aktivoituvat ensimmäisten sijoitusten myötä. Toiseulla lailla kuin lukuisat kilpailijamme, panostamme selkeyteen: jokainen bonusehdot ovat selkeästi esillä, ei ole piilotettuja kriteerejä ole.
- Aloitusbonus: Tarjoamme suuntaviivaisesti 500 euron kokoisen bonuksen ensi talletukselle 100% vastaavuusbonuksella, johon yhdistyy vielä 200 vapaa kierrosta
- Viikoittaiset Reload-täydennysbonukset: Jokainen viikon aikana käyttäjämme voivat ottaa vastaan uuden täydennysbonuksen, minkä kokonaismäärä riippuu VIP-tasosta
- Cashback-järjestelmä: Hyvitämme osuuden tappioista palautuksena käyttäjän käyttötilille viikkotasolla, tarvitsematta wageringia
- VIP-palkinnot: Uskollisuusohjelmamme jäsenet vastaanottavat erikoisia palkintoja, muun muassa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan ja korotettuja bonuksia
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukitiimimme on saavutettavissa ympäri vuorokauden suomenkielisesti, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-chat on käytetyin yhteystiekanava tyypillisen reagointiviiveen oleva vaille 2 minuutin. Laajempien kysymysten selvittämiseksi esitämme myös ratkaisuna sähköpostituen, mihin reagoimme 4-6 tunnin ajan sisällä.
Verkkosivuillamme on laaja FAQ-osio, joka osio käsittelee tavallisimpiin tiedustelusi. Päivitämme ohjeistuksia jaksollisesti käyttäjien feedbackin pohjalta, joka supistaa pakkoa saada kontakti palvelutiimiin perusasioissa. Tavoitteenamme on, että kaikki asiakas huomaa olemassaolonsa arvostettu ja hankkii tarvittavaa opastuksen saman tien.
Pelaajayhteiömme ja Yhteiskunnallinen Media
TurboWins on muutakin kuin vain pelialusta – olemme rakennamassa yhteisöä. Sosiaalisen median tileiltämme saat jokapäiväisiä päivityksiä, turnausinfoja ja erikoisia diileja. Organisoimme toistuvasti kampanjoita, joissa asiakkaamme voivat ansaita käteispalkintoja, laitteita tai VIP-tapahtumia.
Alustamme menestys perustuu läpäisevään kehitystyöhön ja asiakaspalautteen vastaanottamiseen. Uskomme, että vauhti, turvallisuus ja läpinäkyvyys muodostavat kantavan pilarin luotettavalle pelisessiolle, ja suoritamme joka päivä ponnisteluja näiden ohjesääntöjen eteen.