Sisällysluettelo
- Pelivalikoima & Pelintoimittajat
- Turvallisuus sekä Luvitus
- Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
- Bonukset Käyttäjillemme
- Asiakaspalvelumme Toiminta
Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
Tarjoamme luoneet pelivalikoiman, joka ylittää 3000 erilaista vaihtoehtoa. FestivalPlsy casino tuo laajan tarjonnan alkaen klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan parhaat pelintoimittajat, se takaa asiakkaillemme erinomaisen kokemuksen jokaisella kierroksella.
Pöytäpelien fanit kohtaavat meiltä monia monipuolisia muunnelmia 21-pelistä, roulette-peleistä sekä baccarat-peleistä. Livekasino tuo todellista kasino-atmosfääriä osaavien dealereiden johdolla. Jokainen valikoimamme on viritetty pelaamaan saumattomasti yhtä lailla työpöytälaitteilla kuin älylaitteilla, mikä tarkoittaa pelikokemus on laadukkaana käyttöalustasta huolimatta.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erityispiirteet
Progressiiviset jackpot-vaihtoehto ovat keränneet valtavaa kiinnostusta pelaajien joukossa. Huomattavimmat palkinnot tulevat saavuttaneet miljoona euron tason, & esitämme päivä päivältä mahdollisuuden elämää muuttaviin summiin. Pottimme liittää käyttäjiä ympäri maapalloa, mikä nostaa jackpot-summia nopeasti suuriin summiin.
Turvallisuus & Lisenssi
Toimintamme perustuu Maltan Gaming Authority-viranomaisen saadulla lisenssille, se kuuluu yhdeksi sektorin luotetuimmista sääntelyviranomaisista. Kyseinen lupa vahvistaa, miten jokainen toimintamme täyttää ankaria eurooppalaisia lainsäädännön määräyksiä. Soveltamme AES-256 SSL-suojausta kaikkien tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa sama teknologia, jota finanssilaitokset käyttävät asiakkaidensa informaation suojaamisessa.
Käyttäjiemme rahojen suojaus edustaa meille erittäin olennaista. Kaikki käyttäjien varat pidetään eri tileillä, erossa pelisalin operatiivisista menoista. Tämä käytäntö varmistaa, että käyttäjien talletus tulevat aina käytettävissä siirrettäväksi huolimatta kasinotoiminnan taloudellisesta tilasta.
Hallittu Pelaaminen
Tarjoamme kattavat työkalut turvalliseen pelaamiselle. Käyttäjät pystyvät laittaa talletusrajoja joka päivä, viikoittain sekä joka kuukausi. Tämän lisäksi esitämme mahdollisuuden pelitaukoihin sekä poissulkuun haluttaessa. Yhteistyömme Peluuri-organisaation kanssa lupaa, miten asiakkaillamme tulee yhteys ammattimaiseen apuun jatkuvasti tarpeen mukaan.
Maksutavat ja Nostot
Maksuvaihtoehto tulee kehitetty vastaamaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Mahdollistamme koko tunnetuimmat maksukanavat kattaen pankkisiirrot, sähköiset lompakot & prepaid-kortit. Tavoitteenamme on prosessoida kaikki kotiutukset 24 h sisällä, kun suurin osa nostot onnistuvat vain parissa tuntia.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot sekä Vahvistusprosessi
Alkuperäinen kotiutus edellyttää pelitili varmistuksen, joka edustaa kasinoiden standardi menettely laittomien siirtojen välttämiseksi. Vahvistusprosessi edustaa vaivaton sekä tarvitsee pelkästään ID:n yhdessä asuinpaikan todistus toimituksen. Hyväksymme yhtä lailla digitaaliset kuin skannattuja asiakirjat, & tarkistamme varmistukset tavallisesti 12 h sisällä.
Tarjoukset Käyttäjillemme
Bonusjärjestelmä rakentuu kolme tason mallille, se palkintaa yhtä lailla tuoreet ja uskolliset asiakkaat. Uusien pelaajien bonus tarjoaa asti 1000 euron lisärahan sekä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisille siirroille jaoteltuna. Koko kampanjat tulevat läpinäkyvillä kierrätysehtoina, jotka esitetään avoimesti bonustarjouksissa.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivisille käyttäjille, mitkä esittävät jopa 50% lisärahan maksulle
- Cashback, mikä palauttaa 10% häviöistä joka maanantai ei kierrätystä
- VIP-ohjelma neljä vaiheella, jotka tuovat yksinoikeudellisia bonuksia esimerkiksi oman asiakasvastaavan
- Syntymäpäiväbonukset jokaiselle tilillä oleville asiakkaille vuosittain
- Turnaukset viikoittain, missä palkintorahasto voi nousta enintään 50,000 euroon
Kanta-asiakasohjelman Edut
Jokainen kasinolla tehty kierros tai siirto kerättää lojaalisuuspisteitä. Nämä pisteet voidaan muuttaa bonuksiksi, ilmaispyöräytyksiksi sekä jopa käteistapauksiksi. VIP-asiakkaamme saavat lisääntyneistä kierrätysnopeuksista, paremmista konversiokursseista sekä eksklusiivisista bonuksista, joita ei tulee tarjolla tavallisille käyttäjille.
Asiakastukemme Käytäntö
Tukitiimimme tulee tavoitettavissa ympäri vrk suomeksi. Selvityksen nojalla käyttäjät pitävät tärkeänä ensisijaisesti nopeaa reagointia ja ammattitaitoista tukea, ja olemme tehneet sijoittaneet kumpiinkin sektoreihin suuresti. Livechat-palvelumme tyypillinen vasteaika edustaa alittaa 2 min, joka on alan eliittiä.
- Live-chat saatavilla 24/7 äidinkielellä sekä vastausaika tulee keskiarvona alittaa 2 min
- Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin enintään 6 tuntia kuluessa toimistoaikana
- Laaja FAQ-osio, joka kattaa enemmän kuin 150 suosituinta kysymyksiä aiheittain
- Videopuhelutuki VIP-asiakkaille henkilökohtaisten asioiden hallintaan
- Some tillit Facebook ja Telegram-kanavalla nopeiden päivitysten tiedoksi
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, mitkä tuntevat kasinomme valikoiman, bonusehdot sekä maksujärjestelmät perusteellisesti. Tavoitteenamme tulee selvittää jokainen ongelma ensimmäisellä kerralla, ja monitoroimme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti parantaaksemme palveluamme edelleen.