Sisältö
- Pelivalikoima & Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva & Pelilisenssi
- Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi
- Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelikirjastomme ja Pelipalveluntarjoajat
Ritzo kasinolla saat yli 2 500 tarkasti valikoitua pelivaihtoehtoa, joiden suunniteltu tyydyttämään kaikkien käyttäjän omat toiveet. Valikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, uudenaikaisia videokolikoita, suorapöytiä ja edistyviä megapottipelejä. Yhteistyötahoina toimivat kasinoalan arvostetuimmat studiot kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.
Luonamme uusi nettikasino pystyt nauttia saumattomasta pelielämyksestä riippumatta siitä,, valitsetko pöytäkonetta, tablettia taikka mobiilia. Alustamme toimii HTML5-tekniikalla, mikä mahdollistaa kätevän latautumisen sekä häiriöttömän pelaamisen kaikkien päätelaitteilla. Uudistamme pelikirjastoa joka viikko tuoreilla peleillä varmistaaksemme, jotta asiakkaamme pääsevät kokeilemaan markkinoiden viimeisimpiä nimikkeitä ensimmäisinä pelaajana.
Vahvuutemme – Eksklusiiviset Pelit
Olemme päässeet tekemään kumppanuuksia lukuisten pelinkehittäjien kanssa mahdollistaaksemme tuodaksemme eksklusiivisia peliversioita, joita ei löydä mistään muualta Suomen pelimarkkinalta. Nämä erikoiset räätälöidyt pelit sisältävät korkeampia RTP-lukuja sekä erityisiä erikoispiirteitä.
Turvallisuus sekä Toimilupa
Operoimme Maltan saaren kasinoviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla pelillisenssillä koodilla MGA/B2C/394/2017, mikä katsotaan yhtenä kasinoteollisuuden arvostetuimmista ja tiukimmista toimiluvista. Tämä vahvistettu todennettavissa oleva konkreettinen tosiseikka takaa sen, että koko toimintamme kasinoilla sujuu säännöllisen valvonnan alla ja kunnioitamme EU-tason kasinolakeja täysin.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salaustekniikkaa turvataksemme koko pelaajien & servereidemme välistä viestintää. Henkilökohtaisia tietojasi & maksutietojasi hallinnoidaan GDPR-määräysten mukaan, ja Ritzolla toimii nimetty tietosuojavastaava tarkkailemaan tietoturvaprotokolliamme. Pelitoimintamme tasapuolisuutta tarkkailevat riippumattomat organisaatiot kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka testaavat pelimme säännöllisesti.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
- Talletuksen ja häviörajojen asettaminen päivittäisen, viikko- tai kuukausittaisen kuukausitasolle henkilökohtaisesti
- Aikarajoitukset, jotka huomauttavat istunnon pituudesta
- Itsesulkuominaisuus nopeaan käyttöön haluttaessa
- Yhteistoiminta Peluuri ry:n sekä PAF:n Peliklinikan palveluiden parissa
- Alle 18-vuotiaiden pelaamisen sulkevat pois vahvat identifiointimenetelmät
Talletusvaihtoehdot & Maksuprosessi
| Pankkisiirto (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Pikamaksu / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Nopea / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Pikamaksu / 0-12h |
Nostoprosessimme on suunniteltu erittäin helpoksi & läpinäkyväksi. Hoidamme koko nostopyynnöt ensisijaisesti, ja varmennetuille asiakkaille kotiutukset suoritetaan monesti saman vuorokauden arkipäivän aikana. Emme missään tilanteessa ota mitään kuluja siirroista taikka talletuksista pelaajilta, mikä käytännössä tarkoittaa että kaikki jokainen saamasi summa tulevat täysimääräisesti pelitilillesi.
Bonusohjelma sekä Uskollisuusedut
Bonusohjelmamme nojaa avoimuuteen & transparenttiin. Jokainen bonuksemme sisältää selkeät vaatimukset vailla salaisia vaatimuksia. Tervetuliaisbonuksemme mukailee talletuksesi perusteella, sekä kierrätysvaatimukset lukeutuvat toimialan parhaisiin – tyypillisesti 30-35 kertoimella bonusarvo.
VIP-ohjelmamme Jäsenyydet
- Pronssi-taso: Viikkotarjoukset sekä cashback-palautus 5%
- Hopea: Nopeat kotiutukset & oma asiakaspalvelija
- Kulta: Eksklusiiviset turnaukset ja cashback 10%
- Platina: Yksilölliset bonukset sekä VIP-tapahtumat
- Timantti-taso: Oma VIP-päällikkö ja eksklusiiviset palkinnot
Kaikki panostettu euro kasinolla kerryttää VIP-pisteitä, jotka voi muuttaa bonuksiksi, ilmaiskierroksiksi tai valuutaksi milloin vain tahansa haluat. Kanta-asiakaspisteiden kertyminen sujuu automaattisesti, joten se ei tarvitse erillistä aktivointia.
Tukipalvelumme Erikoisuudet
Tukitiimimme tulee tavoitettavissa suomen kielellä koko vuorokauden ajan seitsemänä päivänä viikkoa viikossa ympärivuotisesti. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoasiantuntijoista, jotka ovat haluavat avustamaan jokaisessa pelaamisen, maksujen, tarjousten ja teknisten asioiden yhteydessä. Annamme palvelua live-chatin kautta, sähköisen postin & puhelinpalvelun avulla.
Tavallinen reagointiaikamme live-chatissa on vain alle 60 sekuntia, sekä emaileihin palaamme tavallisesti 2-4 tunnin sisällä vastaanottamisesta. Ylläpidämme laajan tukisivuston suomeksi, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin itsepalveluperiaatteella. Tyytyväisyyslukumme on ollut tasaisesti yli 4,6/5 tähteä keskiarvona objektiivisissa arvioissa.
Ritzo casinolla käsitämme, sen että kaikki käyttäjä edustaa oma persoona yksilölline toiveineen. Siksi johdonmukainen parantuminen & asiakaspalautteen kuunteleminen muodostavat operaatiomme ytimen. Tervetuloa testaamaan pelaamista uudella tavalla – suojatusti, rehellisesti sekä profesionaalisesti.